FAQs

Digitale Zahlungen: PayPal, KLARNA, Apple Pay, Google Pay

Kredit- und Debitkarten: MasterCard, Maestro, VISA, American Express, UnionPay

Unsere maßgefertigten Produkte sind Unikate und gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass Natursteine aufgrund ihrer Beschaffenheit natürliche Abweichungen aufweisen können. Diese individuellen Variationen machen jedes Stück einzigartig und besonders.

Da Schnelligkeit eines unserer Qualitätsmerkmale ist – auch in der Abwicklung – haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung bei triftigem Grund zu stornieren und bei Bedarf erneut in Auftrag zu geben.

Wie wird die Qualität der Natursteinprodukte sichergestellt?

Die Qualität unserer Natursteinprodukte wird durch mehrere Schritte gewährleistet:

Sorgfältige Auswahl: Wir wählen unsere Natursteine nur nach den höchsten Standards hinsichtlich Materialzusammensetzung und Herkunft aus.

Präzise Fertigung: Unsere Produkte werden von erfahrenen Meistern in unserer Steinwerkstatt mit modernster Technik und höchster Präzision gefertigt.

Strenge Kontrolle: Jede Maßanfertigung wird vor der Auslieferung gründlich geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Qualitätsansprüchen entspricht.

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle!

Ja, je nach gewählter Lieferart können Natursteinanfertigungen geteilt werden:

Bei der Versandart „Speditionsversand (DE) - Symmetrisch geteilt“ werden alle Anfertigungen über 120 cm Länge symmetrisch geteilt, um den sicheren Transport auf Europaletten zu gewährleisten.

Für die Versandart „Speditionsversand (DE) - Einteilig (Sondertransport)“ bleiben alle Anfertigungen unabhängig von der Länge einteilig und werden entsprechend als Sondermaß transportiert.

Für Abholungen und lokale Lieferungen (50–80 km um 53127 Bonn) bleiben alle Produkte ebenfalls einteilig.

Abholung vor Ort: „2-4 Werktage“ - üblicherweise 2 Tage

Lokale Anlieferung (50–80 km um 53127 Bonn): Innerhalb von 8 Werktagen

Deutschlandweiter Versand via Spedition:

Variante 1 & 2: Innerhalb von 15 Werktagen

Da es sich um Auftragsfertigungen handelt, kann es gelegentlich zu Ausfällen oder Engpässen kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und informieren Sie selbstverständlich umgehend, sollte es zu Verzögerungen kommen.

Abholung vor Ort: Kostenlos (0 €)

Lokale Anlieferung (50–80 km um 53127 Bonn): 79,95 € – 129,95 €

Deutschlandweiter Versand via Spedition:

Variante 1: Fensterbänke über 120 cm werden symmetrisch geteilt (ab 159,95 €)

Variante 2: Fensterbänke werden einteilig als Sondermaß versendet (449,95 €)

Lieferung bis Bordsteinkante: Ihre Bestellung wird an der Bordsteinkante Ihrer Lieferadresse abgeladen – bitte stellen Sie sicher, dass die Zufahrtswege frei und zugänglich sind.

Empfang der Ware: Bitte stellen Sie sicher, dass jemand vor Ort ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Prüfung der Lieferung: Kontrollieren Sie die Ware direkt bei Anlieferung auf Beschädigungen oder Unvollständigkeiten und dokumentieren Sie eventuelle Mängel mit Fotos.

Geeigneter Lagerplatz: Sorgen Sie dafür, dass ein geeigneter Lagerplatz für die Natursteine bereitsteht, um Schäden durch unsachgemäße Lagerung zu vermeiden.

Schweres Material: Bedenken Sie, dass Natursteinprodukte schwer sind. Stellen Sie sicher, dass entsprechende Hilfsmittel oder Personal zur Verfügung stehen, um die Ware sicher zu bewegen.

Symmetrische Teilung bei Speditionsversand: Beachten Sie, dass bei der Versandart „Speditionsversand - Symmetrisch geteilt“ Anfertigungen über 120 cm Länge geteilt geliefert werden.